拒否のヒント: 他人を傷つけずに「NO」と言うにはどうすればいいでしょうか?

私たちも拒絶されたことがあるので、拒絶された人はひどく落ち込むだろうということを知っています。そのため、断り方がわからなかったり、断るのが怖かったりして、たとえ大きなトラブルになっても断りたくないという人もいます。しかし、人生や対人関係において、他人を拒絶することを常に避けることは不可能です。では、他人を傷つけずに拒絶するにはどうすればいいのでしょうか?

真実を語る

拒絶の過程でも、相手と良好な人間関係を維持したいのであれば、共感的な口調で相手の気持ちを理解して対処しなければなりません。他人を拒絶するときに恥ずかしさを感じ、真実を話せない人もいますが、そうすると相手は自分の真意を理解できず、多くの不必要な誤解が生じます。実際、コミュニケーションの過程では、時には「ノー」と言わなければならないことは誰もが経験することです。そのため友情に傷をつける人は多くありません。むしろ、曖昧であいまいな言い方をする人がいます。これは簡単に誤解を招き、関係の崩壊につながる可能性があります。

相手の自尊心を傷つけない

誰もが他人に拒絶されることを恐れています。したがって、他人を拒絶するときには、相手の自尊心を考慮に入れれば、関係に緊張が生じるのを避けることができます。その方法は、まず相手の長所を褒め、それからゆっくりと相手の短所を指摘することです。これは非常に効果的です。人間は感情的な動物であるため、偏った自尊心に基づいて行動することがよくあります。したがって、他の人とコミュニケーションをとるときは、必ずこの原則に従ってください。

友情を利用して他人を説得する

自分の意見が相手に不快感を与えないようにするには、自分が相手にとって最も忠実な友人であること、反対意見を受け入れるよう強要しないこと、そして相手を最も大切にし、相手の長期的な利益を考慮していることを相手に理解してもらうことが最善です。

「ノー」と言う時間、場所、機会を選びましょう。海外ではTP0と呼ばれています。これは、誰かに「ノー」と言うときに考慮しなければならないことです。一般的な原則は次のとおりです。

1. 相手を傷つけないように早めに断りましょう。決して曖昧にしたり、ためらったりしないでください。相手が次の交渉に備えられるよう、自分の態度を正直に相手に伝えましょう。

2. きっぱりと断り、言い逃れは避けましょう。丁寧に断るときは、遠回しにせず、相手に自分の態度をわかってもらうようにしましょう。

3. 今回は断られても、次回またチャンスがあることを相手に理解してもらいましょう。両者の間に距離があると、コミュニケーションは失敗します。そのため、今回取引をしないからといって、今後も取引がないわけではないということを相手に理解してもらうことが重要です。場の立場からすると、ちょっとした場であれば相手を拒否する方が楽です。一般的に、二人が話すときには、斜め向かい、横向かい、そして対面の3つの形があります。相手から斜めに断られると受け入れやすく、相手から横に断られると言いにくく、相手から正面から断られると相手は恥ずかしくなってしまいます。

相手に逃げ道を残す

独善的で、常に自分の意見を主張したがり、自分は徳と能力において優れていると考える人々を拒絶する前に、よく考えてください。まずは相手の話を最初から最後まで聞いてください。相手の言うことをよく聞いて、どうやって断るか、どうやって説得するかを心の中で決めましょう。もしかしたら、相手の意見を「否定しない」というあなたのやり方が、実は相手にあなたの主張を肯定させる結果になるかもしれません。これは相手に逃げ道を残したからです。