夫婦間でも、友人間でも、同僚間でも、喧嘩や口論は人生において避けられない出来事です。しかし、適切な基準を知っていれば、口論は人を傷つけるものではなく、コミュニケーションの形になることもあります。 「私」という表現を使って意見を述べる アメリカの社会学者で対人関係の専門家であるジェーン・イェーガーは、口論の際には「あなたは私を傷つけたように感じます」「あなたの言っていることは私も同じように感じます」など、自分の意見を一人称で表現し、それがあくまでも自分の個人的な感情であることを強調するのが最善だと強調しました。 直接話す 皮肉や間接的な批判では、相手に何に不満があるのか、どうしたいのか理解してもらうことが難しくなります。紛争を解決するには、要点を簡潔に述べ、自分の考えを明確に述べるのが最善です。 プライバシーについて話さない たとえ口論が激しくなったとしても、相手のプライバシーや個人的な問題について話すのは避けましょう。これに違反すると、他人の信頼を裏切り、犠牲にするだけであり、小さなことにこだわり、全体像を見失うことになります。 相手に話す機会を与える 鐘を解くには、それを結んだ人を見つけなければなりません。相手に説明と議論の機会を与え、辛抱強く耳を傾けることで、両者の不一致の本当の理由を発見し、結び目を段階的に解いていきます。 お互いにバッファ時間を与える 口論の究極の目的は問題を解決することであり、一時的な口頭での不満を満足させることではありません。さらに議論する前に、お互いの意見や見解について考え、応答する時間を与えることが理にかなっています。 相手を傷つけない 他人の名前を出して中傷するのは、議論をするのに最も賢明でない方法です。それは、相手の心に残酷なほど永続的なダメージを残し、単純な問題を複雑にするだけです。 物を投げたり、拳や足を使ったりしないでください どれだけ怒っていても、口論中に殴ったり、唾を吐いたり、物を壊したりすることは絶対に禁止です。言葉に表れない行為は、相手に悪い印象を与えるだけです。 善悪を区別しない 議論しているときは、意見の相違は誰が正しいか間違っているかという問題ではなく、単に意見の相違であるということを自分に思い出させることを忘れないでください。これを認識すれば、紛争の解決がはるかに容易になります。 誰にも知られないように 周りの人が見ている前で大声で言い争うと、双方に恥ずかしい思いをさせ、関係を悪化させるだけです。たとえ状況が非常に緊迫していたとしても、「隠れた」場所を見つけなければなりません。 |
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